こんにちは、布のお店「はなはっか」です！

布好きの店主が、自分の目でじっくりとセレクトした布たち・・・・
「良いものを安く」「ここにしかないもの」を目指して頑張ってまいります。

何とぞ、よろしくお願いいたします。

はなはっか店主

ささきみえこ

--------新着情報--------

11/9　新着UP！

やっと秋がきたな・・・・などと思っていたら、もう年末の気配が・・・・・
今年は私もコートを新しく仕立てたいなあ・・・・
などと夢は広がっているのですが・・・・

はなはっか、11月1回目の新着は、色のきれいなウールがそろいました。
そして結構個性的な面々です。
発色のきれいなイタリー製ウールや、ちょっとお値段もいいのですが、
アンゴラ混やアルパカ混なども入荷しています。
本格的な寒さの前に、今年のアウターを仕立てたいですね。

ごゆっくりご覧下さい。

****送料改正（期間限定）のお知らせ***

厚手の布（ウール、フリースなど）が中心になってくる冬期間は、
梱包後の商品の大きさもかなり大きくなり、
現状の全国一律470円の送料を維持するのが難しくなっています。
今年より、誠に申し訳ございませんが、11月〜2月までの4ヶ月間限定で、
送料を全国一律550円に値上げさせて頂きます。
3月1日からは、今までどおりの一律470円の料金に再改定いたします。
副資材のみの100円、副資材+型紙の270円は、冬期間も現状通りの料金とさせて頂きます。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

今回11月1回目の新着ご注文より、550円の送料にさせて頂きます。

11/9　イベントのお知らせ　

花屋＆カフェ・ラ・プティ・フルールにて、
はなはっか展示販売イベント開催

2008.11.29（土）〜30（日）
10時30分〜17時
東急東横線　大倉山駅　徒歩2分

4月のイベントに引き続き、はなはっかで扱った布のはぎれや、
はぎれで作った雑貨の展示 販売です。
冬らしいウールのバッグや、リネンのキッチンクロスなどのほか、
はなはっかの看板猫ボボのオリジナルグッズもあります。
親しい方、または自分へのクリスマスプレゼント用にいかがでしょうか？
オリジナルパターンやボタンの販売もありますので、
ぜひお出かけください。

送料関して

はなはっかでは、発送料は、以下のようになります。

布・または布と副資材・型紙等・・・・470円（宅配便）
型紙または型紙と副資材等・・・・・・270円（宅配便）
副資材のみ・・・・・・・・・・・・・100円（郵送）
※副資材とは、ボタンやsub materialのページに載っているものです。
※全国統一料金ですが、離島など状況に応じて郵便にて発送するケースもございます。
その際、追加料金はいただきません。

メール便はトラブルを避けるという理由から、
現在発送に利用はしておりません。
（過去、遅配・紛失に泣かされた事例がいくつかありましたので）
ご不便をおかけいたしますが、ご了承下さいませ。

未納金について

はなはっかでは、お客様に商品をご注文頂いてから、
基本的に1週間以内のお振り込みをお願いしております。
1週間以上経過した場合、こちらからも確認のメールを送らせていただきます。
その上で、ご返事が頂けない場合、キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。
お客様のご事情でキャンセルされる場合には、 必ずご連絡を頂きますよう、
お願いいたします。 連絡が無く、キャンセル扱いになる場合、
次回からのご注文はお受けできなくなることがありますので、ご注意ください。

返品交換について

商品がお手元に届いた時点で、
内容がご注文とあっている事を必ず御確認下さい。
販売の形態上、ご注文頂いてのCUTですので、
基本的にキャンセルはお断り致しますが、
（なにかご事情がおありでキャンセル・変更されたいという時には、
ご遠慮なくメールにてご相談下さい）
こちらのカットミスや難があった場合などは、ただちに返品ないし交換をさせて頂きます。
その際、不良品等のご連絡は、商品の到着から１週間以内とさせて頂きます。

複数オーダーのお客様へ

複数オーダーで、同梱をご希望のお客様は、 必ず注文フォームのメッセージ欄に
「オーダー番号○○○と同梱」とお書き込みください。
「はなはっか」ではオーダー毎に送料が加算されてしまいますので、
オーダーを合わせた後、再計算したご請求金額を、
再度メールにて送らせて頂きます。

お客様とのメールのやり取りについて

お客様からは「料金を入金しました」「届きました」というメールを
たくさんいただいております。
本当はお客様一人一人にご連絡を密にしなくてはならないのですが、
業務効率の問題から、失礼ながらお返事は必要最低限にさせて頂き、
お振り込み頂いたお客様に、いち早く布をお送りする業務を
最優先とさせて頂いております。
もちろんお振り込みが確認できないなどの事態があった場合などには
必ずご連絡させて頂き、お客様との確認作業をさせて頂いておりますが、
スムーズにお取引きが進行している時には、とくにご連絡をさせて頂いておりません。
作業効率向上のため、何とぞご理解をいただきたくお願いいたします。

もちろん、ご質問・ご要望にはなるべく細かくお答えするようにしておりますので、
入金後何日も経っているのに品物が届かない等や、
布やサンプルの服・ショップに関するご質問など、 疑問にお思いの事、
このショップに望まれる改善点などございましたら、
どうぞお気軽にメールを頂きますよう、お願いいたします。

受注確認メールについて

ご注文を頂いた時に、お客様には必ず受注確認メールが届くようになっております。
これは自動返信メールで送られるものですが、
ご注文後すぐにお客様にメールが届かなかった場合、
ご入力頂いたメールアドレスが間違っている恐れがあります。
その際は恐れ入りますが「はなはっか」までメールを頂きますよう、
お願いいたします。
また、「はなはっか」では、自動返信メール後の注文確認メールというのは
基本的にお出ししておりません。
自動返信メールの内容に従ってお振り込みをお願いいたします。
ただしメール便ご指定のお客様や、複数注文で同梱希望のお客様は
配送やオーダーの正誤の関係でメールのやり取りが発生する場合がございます。
詳しくは「how to order」のページを
ご参照下さい。

長いｍ数をご注文の方へ　

ご注文頂いたｍ数はなるべく続けてカットする形をとっていますが、
反の問題で、あまりに長いものは途中で切れてしまう場合があります。
10ｍ以上の長いm数でご注文の場合、
途中でカットされることもまれにあることをご了承下さい。

「resale」

よく「カットの残りを個人的に譲って欲しい」
といったメールを頂くことがございます。
はなはっかと致しましては、皆様に公平にお買い物をして頂く為に、
一度はsold outになった生地のキャンセル分とカット残りを、
再度[resale]のページで販売することにしております。
どの布も残量は僅かですが、ご了承くださいませ。
欲しかった布がある方は、こちらのページからチェックなさってください。

up時間について

メールマガジンをお送り後に「間もなくというのは何時頃にupですか」
という旨のご質問メールをよくお客様から頂きます。
明確な時間を提示できないのは、
提示してしまうとそのupした瞬間のアクセス数が激増し、
サーバーやカートが動かないといったトラブルに至るケールが多々あるからです。
私共としましても、お客様に気持ち良くお買いものをして頂くために、
なるべく情報を正確にお伝えしたいのですが、
そういった事情のため、up時間を明確にできないことを、
ご理解頂きたいと思います。
お待ち頂いていたお客様、本当に申し訳ございません。